Στην Katerina Atena, δεσμευόμαστε να παραδώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό, εξασφαλίζοντας μια αξιόπιστη και διαφανή υπηρεσία.
Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την Πολιτική Αποστολής μας.
1. Επεξεργασία Παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι αργίες) μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Μόλις αποσταλεί το πακέτο σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσής σας ανά ανά πάσα στιγμή.
2. Χρόνοι Παράδοσης
Για να προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα σε ανταγωνιστικές τιμές, συνεργαζόμαστε με διεθνή εφοδιαστικά κέντρα (logistics).
Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι:
-
📦 7 έως 15 εργάσιμες ημέρες
Οι αναγραφόμενοι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:
-
Τον τόπο προορισμού.
-
Την εποχή του έτους.
-
Τις τελωνειακές διαδικασίες.
-
Τη δραστηριότητα των εταιρειών ταχυμεταφορών (courier).
3. Καθυστερήσεις στην Παράδοση
Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσουμε έγκαιρες παραδόσεις, η Katerina Atena δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός του ελέγχου μας, στις οποίες περιλαμβάνονται:
-
Τελωνειακοί έλεγχοι ή καθυστερήσεις.
-
Απεργίες μεταφορών ή ταχυδρομικών υπηρεσιών.
-
Δυσμενείς καιρικές συνθήκες.
-
Φυσικές καταστροφές.
-
Λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις παράδοσης που παρέχονται από τον πελάτη.
-
Γεγονότα ανωτέρας βίας.
4. Τελωνειακοί Δασμοί και Φόροι
Τυχόν τελωνειακές επιβαρύνσεις, εισαγωγικοί δασμοί ή άλλοι φόροι που επιβάλλονται από τις αρμόδιες αρχές επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Katerina Atena δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτά τα πιθανά κόστη και δεν μπορεί να προβλέψει το ύψος τους.
5. Παρακολούθηση Αποστολής
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον κωδικό παρακολούθησης.
Θα μπορείτε να παρακολουθήσετε το πακέτο σας:
-
Μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης.
-
Στον ιστότοπο της εταιρείας μεταφορών που είναι υπεύθυνη για την παράδοση.
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης χρειάζεται μερικές ώρες ή ημέρες για να ενεργοποιηθεί, παρακαλούμε περιμένετε να ενημερωθεί το σύστημα της εταιρείας μεταφορών.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει.
📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@KaterinaAtena.com
Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.